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1.黑猫投诉是旗下的一个消者服务平台,波消者投诉中心用户可以通过这个平台投诉商家的不规行为,还有一个企业信誉列表,帮助消者进行消行为选择。 2.2018年3月14日。关于消者质疑投诉信息被平台泄露、导致被不法分子利用,如能打通消者投诉热线该负责人称,此前通过用户反馈及平台巡等方式,“黑猫”了解到了不法分子冒“黑猫”客服以及冒企业客服的手。
用户发起投诉后,消者投诉接待专员面试黑猫消者服务平台会进行审核,之后分配给商家处理。之后商家会联系用户进行处理,在商家处理之后,用户可以对此次投诉服务进行评价。黑猫投诉平台是旗下消者服务平台,通过黑猫投诉,消者能够随时反馈消过中遇到的各种问题,依靠海量的企业库及极具影响力的各领域专家。
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