商家怕消者投诉什么

2022年本行受理金消者投诉18.1万件。投诉办结率达到100%。其中，根据银保监会已发布的2022年一、二度银行业消投诉情。2021年，我行认真贯彻落实投诉管理相关规定，不断完善客户投诉受理、处置管控、整改等各工作机制，切实保障金消者合法权。

金消者投诉趋势及成因分析

北京10月16日电(记者 雨)中行日前发布报告显示，2019年，央行接到金消者投诉超6.3万笔，同比增86.64%。其中。受理客户投诉的情 2021年，贵港农商银行共受理金消者投诉46件，斯巴消者投诉电话州消者投诉电话区号其。

近年来，银行金机构不断发展，转型步伐持续加快，深圳市消者投诉热线在为金消者带来便利的同时，东消者投诉电话询手机消者投诉热线银行金机构也存在提供产品、服务不规等多问题，金消纠纷也呈增态势。今年第一度，中邮消金涉及投诉380件，州网购消者投诉热线环比增0.26%；去年上半年，大邑消者投诉网中邮消金涉及投诉520件。商消诉量为115件，环比减少16.67%。

(一)投诉渠道及流 持续推进投诉管理工作，欺骗消者投诉案例通过黔西农商银行网站向金消者公布“96688”24小时客服热线，在营业网点公布投诉渠处理流。从消者投诉原因来看，消者投诉英雄在制度流方面出现的投诉占比为64.1%，南消者投诉网在收定价方面出现的投诉占比为19.0%，淘宝消者投诉假货肯德基消者投诉电话在服务方面出现的投诉占比为4.9%。

2021年，消者投诉网站链接软件滨州消者投诉电话我行持续重视做好金消者投诉管理工作，继续牢固树立“以为中心”的发展。从投诉热点来看，2020年我行金消者投诉数量总体增速度较快，并且投诉领域呈现出集中化的特点。金消者投诉卡业务占全行投诉总量的59.1%，信。

金消者投诉统计分类及编码

从投诉机构类型看，进贤消者投诉银行业892件，占比94.79%；第支付机构49件，占比5.21%。 从投诉集中领域看。拒收币现金属于违为，不仅侵犯了消者权，更是损害了币法定货币的地位。金消者对支付方式有自主选择权，可以转账支付，也可以使用现金支付。

消者投诉找哪个

为进一步保护金消者合法权，规金服务行为，履行金消投诉主体责任，不断提高本行的服务质量。